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Modulo para administracion de solicitudes o tracker

Hola a todos
quisiera saber si conocen algun modulo con el que pueda realizar lo siguiente
que se puedan crear tickets o solicitudes estas solo por un rol de admin y sean enviadas a algun usuario de la lista de personas de drupal,
la solicitud puede tener los estados de: abierto, en proceso, pausa, cerrado
solo el usuario que la reciba es el unico que la puede ver, cuando termine de hacer la tarea cambiara el estado a cerrado y regresara a quien le mando la solicitud.

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